My iClub: quanto di meglio tu possa desiderare per il tuo club

My iClub è l'estensione mobile (Android e iOS) del software gestionale TO.M.M.YS.
Non è semplicemente "integrata" con esso: My iClub è TO.M.M.YS. che  si apre verso "l'esterno", consentendo agli iscritti, al personale ed al management di sfruttare molte sue funzionalità in piena mobilità con l'obbiettivo di migliorare i servizi offerti, introdurne di nuovi ed innovativi, ottimizzare il lavoro ed il controllo di gestione, il tutto attraverso uno smartphone o un tablet.
My iClub, essendo un tutt'uno con il software gestionale, richiede tempi di attivazione molto rapidi. I parametri di funzionamento vengono impostati direttamente da TO.M.M.YS. in modo che ogni modifica si rifletta istantaneamente sul suo funzionamento.  My iClub, grazie al modulo di registrazione integrato, consente l'acquisizione di nuovi iscritti e tramite l'invio di notifiche PUSH in tempo reale, apre un canale di comunicazione diretto e personalizzato con gli utenti del club.

 

Funzionalità a disposizione degli utenti

Acquisizione potenziali e nuovi iscritti

Perché prevedere l'uso dell'APP del club solamente per chi è iscritto?  Perché invece non farla utilizzare subito, anche per la richiesta di informazioni?
Inserire nel proprio sito Internet un modulo di registrazione ad uso dei potenziali iscritti o di chi intenda iscriversi, non è così efficace, a fini marketing, quanto il far utilizzare la propria APP per farlo. Un'APP come My iClub, infatti, se presente nello smartphone, a prescindere che si tratti di iscritti o potenziali tali, consente di aprire un canale di comunicazione diretto con la persona: informazioni, news, offerte, promozioni ecc... sono tutte comunicazioni che possono essere veicolate in modo molto efficace tramite NOTIFICHE PUSH, ricevute dall'utente in tempo reale.
Le notifiche non potrebbero essere utilizzate se la registrazione avvenisse dal sito Internet.

Il modulo di registrazione presente in My iClub inserisce i dati della persona direttamente nel software gestionale provvedendo a creare una nuova scheda anagrafica. Gli utenti, o potenziali tali, registrati tramite My iClub, vengono differenziati rispetto a coloro che si sono registrati in modo tradizionale (reception/segreteria), consentendo allo staff commerciale di attivare le opportune procedure di contatto. E' possibile, inoltre, automatizzare l'invio di apposite comunicazioni predefinite recapitate tramite notifiche push in tempo reale.

FitOnTube

Accesso diretto al portale video on demand FitOnTube del club

QR Code Fast Access


Accesso all'impianto (tornelli, porte automatiche, sbarre) ed attivazione di servizi tramite smartphone, ad integrazione e/o sostituzione delle classiche card e/o supporti quali bracciali, portachiavi, ecc..
Grazie alle funzionalità di controllo sulla generazione ed utilizzo dei QR code, il sistema risulta molto più efficace e sicuro dei sistemi di accesso tradizionali.

Notifiche PUSH


Il sistema consente di inviare attraverso il software gestionale TO.M.M.YS., notifiche PUSH agli utenti in modo manuale, programmato ed automatico.
L’unicità del sistema sta nella stretta integrazione fra software gestionale e APP, integrazione che consente di semplificare, velocizzare ed ottimizzare l’invio e la gestione delle notifiche PUSH che verranno recapitate in tempo reale ai destinatari individuati attraverso il software gestionale o dal software gestionale stesso.

Il sistema è in grado di inviare notifiche secondo le seguenti modalità:

  • MANUALE, a partire da una lista destinatari estrapolata tramite il software gestionale secondo i criteri di filtro più disparati
  • AUTOMATICA, ad esempio, per avvisare dell’avvenuta promozione dalla lista di attesa per una lezione di un corso
  • PROGRAMMATA, attraverso il modulo software COMUNICAZIONI AUTOMATICHE: scadenze abbonamenti, certificati, tesseramenti, pagamenti, assenze prolungate, promemoria appuntamenti, compleanni, prime iscrizioni, rinnovi, ecc…sono tutti eventi che possono generare, al loro verificarsi, l’invio automatico di una notifica il cui contenuto è definibile secondo modelli predefiniti.

In base al tipo di dispositivo, versione del sistema operativo, ed autorizzazioni impostate per l’APP My iClub, il destinatario riceverà una notifica nel pannello notifiche, visualizzando il badge numerato sull’icona My iClub.

Profilo Personale ed Amministrativo


  • Verifica tipologia di abbonamento in corso di validità e futuro (rinnovi anticipati), data inizio e data scadenza, corsi ed attività inclusi, modalità di frequenza (giorni, orari), ingressi residui
  • Sospensione dell'abbonamento
  • Scadenze di pagamento con importo e data di scadenza
  • Verifica scadenza certificati e quote di iscrizione e tesseramento
  • Segnalazione e verifica immediata delle irregolarità pregresse: certificati, quote annuali, pagamenti
  • Verifica e ricarica importo borsellino elettronico prepagato
  • Modifica della password di accesso  

Prenotazione Attività


  • Prenotazione di corsi, servizi e strutture a credito e debito, con possibilità di pagamento on line 
  • Verifica del planning in base all'attività e/o all'orario 
  • Verifica posti residui e lista d'attesa (gestione lista di attesa automatica e manuale)
  • Avviso automatico tramite notifica, email e/o SMS in caso di promozione dalla lista di attesa
  • Verifica delle tempistiche di disdetta rispetto alla prenotazione
  • Verifica posti disponibili in caso di prenotazione telefonica (in caso di parametro di bilanciamento prenotazioni tradizionali e da smartphone)

Comunicazioni ed Avvisi


  • Visualizzazione comunicazioni e promozioni, eventi, ecc.. inviate dalla reception, dal consulente e/o istruttore di riferimento
  • Visualizzazione avvisi automatici (generati da TO.M.M.YS.™)  relativi a prossime o sopraggiunte scadenze di pagamenti, abbonamenti, certificati, quote annuali.
    Auguri di compleanno, segnalazione assenze prolungate (TO.M.M.YS.™ segnala al consulente, istruttore di riferimento l'avvenuta presa visione della comunicazione)

Palinsesto Corsi ed Attività


Visualizzazione palinsesto di tutte le attività e corsi liberi e/o a prenotazione con possibilità di prenotazione diretta

Workout


  • Visualizzazione piano di allenamento attuale e futuro con immagini esercizi
  • Integrazione con YOUTUBE™ e VIMEO™ per visualizzazione video degli esercizi
  • Visualizzazione agenda controlli previsti dal piano di allenamento (anamnesi, fit-check, ecc...) 
  • Inserimento note per l'istruttore in fase di allenamento
  • Store 


    • Acquisto/rinnovo abbonamento
    • Acquisto prodotti
    • Acquisto lezioni, servizi spot (estetica, personal trainer, solarium, SPA, ecc)
    • Pagamento con carte di credito e borsellino prepagato
    • Gestione promozioni ed offerte riservate
    • Possibilità di pagamento in reception (il sistema di controllo accessi, nega l'ingresso in caso di mancata regolarizzazione) 
  • Punti Fedeltà


  • Visualizzazione credito punti accumulati
  • Visualizzazione premi disponibili in base al credito punti raggiunto
  • Bacheca Video


    Visualizzazione canale Youtube™ e Vimeo™ del Club con video di presentazione attività, eventi, nuovo personale, video regolamento, ecc.... 

  • Bacheca Documenti


    Visualizzazione e download documenti e modulistica

  • Area Partner


    Possibilità di visualizzare eventuali aziende partner del Club con relative offerte riservate.
    Il sistema rileva il numero di "click" generati da ciascun partner e dalle rispettive offerte e promozioni.
    La verifica dei "click" registrati avviene tramite apposito pannello presente in TO.M.M.YS.™
     

  • Contatti


  • Visualizzazione riferimenti (email e WhatsApp) di: reception, consulente di riferimento, istruttore ed estetista
  • Invio rapido messaggio email e WhatsApp 
  • Social


    Visualizzazione riferimenti e collegamenti diretti ai canali social del club

Funzionalità a disposizione dello staff tecnico, commerciale ed addetto al beauty center


Agenda Appuntamenti


  • Gestione agenda appuntamenti sincronizzata in tempo reale con il software gestionale
  • Inserimento appuntamento 


Task giornalieri


Visualizzazione task del giorno: azioni di CRM da effettuare, piani di lavoro in scadenza, inizio piani di lavoro, controlli da effettuare (fit-check, anamnesi, ecc...)


Registrazione e conteggio presenze


  • Verifica irregolarità amministrative
  • Per le attività a prenotazione: appello elettronico con conferma presenza e promozione dalla lista di attesa 
  • Per le attività libere: conteggio presenze
  • Per gli istruttori: invio email dalla lista prenotati ad una lezione (invio link video Live Streaming)

Funzionalità a disposizione del Club Manager


Verifica economica


  • Totale vendite del giorno
  • Totale incassi del giorno
  • Totale insoluti


Verifica abbonamenti


  • Numero abbonamenti venduti
  • Numero rinnovi anticipati
  • Numero successivi
  • Numero abbonamenti pass
  • Numero cambi
  • Numero cessioni
  • Totale venduto da abbonamenti
  • Totale incassato da abbonamenti


Verifica pacchetti


  • Numero pacchetti venduti
  • Totale venduto da pacchetti
  • Totale incassato da pacchetti


Verifica accessi


  • Totale accessi del giorno
  • Verifica numero accessi irregolari del giorno