My iClub: per restare sempre in contatto

My iClub è un applicazione per smartphone e tablet Android e iOS,  che consente ad iscritti, personale tecnico, commerciale e managment, di interagire in ogni momento, in mobilità ed in piena autonomia, con il centro fitness/sportivo. My iClub è un canale di comunicazione ad alto valore aggiunto, diretto e personalizzato, con gli iscritti, e contemporaneamente un indispensabile strumento di lavoro per Club Manager, responsabili di settore e personale operativo, sia tecnico che commerciale. My iClub consente di incrementare notevolmente la qualità dei servizi, aumentare la fidelizzazione, ridurre le inefficienze, ottimizzare il lavoro e migliorare  l'immagine del centro.
My iClub si implementa in modo semplice, rapido e del tutto trasparente: grazie infatti, alla stretta integrazione con il software gestionale TO.M.M.YS.™, configurazione, implementazione ed utilizzo, non richiedono alcuno sforzo aggiuntivo, nessun doppio inserimento di dati, è sufficiente utilizzare normalmente TO.M.M.YS.™, al resto pensa My iClub.
My iClub viene fornito agli impianti come servizio: prevede, infatti, un costo di attivazione ed un canone mensile, senza vincoli di durata, mentre iscritti e personale, possono scaricacarlo gratuitamente dagli store di Apple e Google. 
   
       

Funzionalità a disposizione degli utenti


Fast Access


Accesso all'impianto (tornelli, porte automatiche, sbarre) ed attivazione di servizi tramite smartphone, ad integrazione e/o sostituzione delle classiche card e/o supporti quali bracciali, portachiavi, ecc..
Grazie alle funzionalità di controllo sulla generazione ed utilizzo dei QR code generati, il sistema risulta molto più efficace e sicuro dei sistemi di accesso tradizionali.


Notifiche PUSH


Il sistema consente di inviare attraverso il software gestionale TO.M.M.YS., notifiche PUSH agli utenti in modo manuale, programmato ed automatico.
L’unicità del sistema sta nella stretta integrazione fra software gestionale e APP, integrazione che consente di semplificare, velocizzare ed ottimizzare l’invio e la gestione delle notifiche PUSH che verranno recapitate in tempo reale ai destinatari individuati attraverso il software gestionale o dal software gestionale stesso.

Il sistema è in grado di inviare notifiche secondo le seguenti modalità:

  • MANUALE, a partire da una lista destinatari estrapolata tramite il software gestionale secondo i criteri di filtro più disparati
  • AUTOMATICA, ad esempio, per avvisare dell’avvenuta promozione dalla lista di attesa per una lezione di un corso
  • PROGRAMMATA, attraverso il modulo software COMUNICAZIONI AUTOMATICHE: scadenze abbonamenti, certificati, tesseramenti, pagamenti, assenze prolungate, promemoria appuntamenti, compleanni, prime iscrizioni, rinnovi, ecc…sono tutti eventi che possono generare, al loro verificarsi, l’invio automatico di una notifica il cui contenuto è definibile secondo modelli predefiniti.

In base al tipo di dispositivo, versione del sistema operativo, ed autorizzazioni impostate per l’APP My iClub, il destinatario riceverà una notifica nel pannello notifiche, visualizzando il badge numerato sull’icona My iClub.


Profilo Personale ed Amministrativo


  • Verifica tipologia di abbonamento in corso di validità e futuro (rinnovi anticipati), data inizio e data scadenza, corsi ed attività inclusi, modalità di frequenza (giorni, orari), ingressi residui
  • Sospensione dell'abbonamento
  • Scadenze di pagamento con importo e data di scadenza
  • Verifica scadenza certificati e quote di iscrizione e tesseramento
  • Verifica immediata delle irregolarità pregresse: certificati, quote annuali, pagamenti
  • Verifica e ricarica importo borsellino elettronico prepagato
  • Modifica della password di accesso  


Prenotazione Attività


  • Prenotazione di corsi, servizi e strutture a credito e debito, con possibilità di pagamento on line 
  • Verifica del planning in base all'attività e/o all'orario 
  • Verifica posti residui e lista d'attesa (gestione lista di attesa automatica e manuale)
  • Avviso automatico tramite email e/o SMS in caso di promozione dalla lista di attesa 
  • Verifica delle tempistiche di disdetta rispetto alla prenotazione
  • Verifica posti disponibili in caso di prenotazione telefonica (in caso di parametro di bilanciamento prenotazioni tradizionali e da smartphone)   


Comunicazioni ed Avvisi


  • Visualizzazione comunicazioni e promozioni, eventi, ecc.. inviate dalla reception, dal consulente e/o istruttore di riferimento
  • Visualizzazione avvisi automatici (generati da TO.M.M.YS.™)  relativi a prossime o sopraggiunte scadenze di pagamenti, abbonamenti, certificati, quote annuali.
    Auguri di compleanno, segnalazione assenze prolungate (TO.M.M.YS.™ segnala al consulente, istruttore di riferimento l'avvenuta presa visione della comunicazione)


Palinsesto Corsi ed Attività


  • Visualizzazione palinsesto corsi liberi e/o a prenotazione con possibilità di prenotazione diretta


Workout


  • Visualizzazione piano di allenamento attuale e futuro con immagini esercizi
  • Integrazione con YOUTUBE™ per visualizzazione video degli esercizi
  • Visualizzazione agenda controlli previsti dal piano di allenamento (anamnesi, fit-check, ecc...) 


Store


  • Possibilità di acquisto/rinnovo abbonamento
  • Possibilità di acquisto lezioni, servizi spot (estetica, personal trainer, solarium, SPA, ecc)
  • Gestione promozioni ed offerte riservate
  • Possibilità di pagamento in reception (il sistema di controllo accessi, nega l'ingresso in caso di mancata regolarizzazione) 


Punti Fedeltà


  • Visualizzazione credito punti accumulati
  • Visualizzazione premi disponibili in base al credito punti raggiunto


Area Partner


Possibilità di visualizzare eventuali aziende partner del Club con relative offerte riservate.
Il sistema rileva il numero di "click" generati da ciascun partner e dalle rispettive offerte e promozioni.
La verifica dei "click" registrati avviene tramite apposito pannello presente in TO.M.M.YS.™
 


Bacheca Video


  • Visualizzazione canale Youtube™ del Club con video di presentazione attività, nuovo personale, video regolamento, ecc.... 


Bacheca Documenti


  • Visualizzazione e download documenti e modulistica


Contatti


  • Visualizzazione riferimenti (email e whatsapp) di: reception, consulente, istruttore ed estetista di riferimento con possibilità di apertura rapida messaggio email e Whatsapp  


Social


  • Visualizzazione riferimenti e collegamenti diretti ai canali social del club


Feedback attività/corsi a prenotazione


  • Raccolta feedback utenti su attività/corsi/servizi erogati a prenotazione
  • Possibilità di analisi dei risultati tramite apposito pannello presente in TO.M.M.YS.: numero feedback totali, positivi, negativi, incerti  
  • Storicizzazione campagne di feedback per analisi successive
  • Effettuazione mailing rapidi agli utenti in base al tipo di feedback: positivo, negativo, incerto
  • Generazione azioni di CRM per staff commerciale/tecnico in base alla tipologia di feedback 

Funzionalità a disposizione dello staff tecnico, commerciale ed addetto al beauty center


Agenda Appuntamenti


  • Gestione agenda appuntamenti sincronizzata in tempo reale con il software gestionale
  • Inserimento appuntamento 


Task giornalieri


  • Visualizzazione task del giorno: azioni di CRM da effettuare, piani di lavoro in scadenza, inizio piani di lavoro, controlli da effettuare (fit-check, anamnesi, ecc...)


Registrazione e conteggio presenze


  • Per le attività a prenotazione: appello elettronico con conferma presenza e promozione dalla lista di attesa 
  • Per le attività libere: conteggio presenze 

Funzionalità a disposizione del Club Manager


Verifica economica


  • Totale vendite del giorno
  • Totale incassi del giorno
  • Totale insoluti


Verifica abbonamenti


  • Numero abbonamenti venduti
  • Numero rinnovi anticipati
  • Numero successivi
  • Numero abbonamenti pass
  • Numero cambi
  • Numero cessioni
  • Totale venduto da abbonamenti
  • Totale incassato da abbonamenti


Verifica pacchetti


  • Numero pacchetti venduti
  • Totale venduto da pacchetti
  • Totale incassato da pacchetti


Verifica accessi


  • Totale accessi del giorno
  • Verifica numero accessi irregolari del giorno