Cosa fare in caso di problemi di accesso all’APP TO.M.M.YS. Mobile

Verificare di avere installata l’ultima versione. 
Versione corrente: 3.0.0 compatibile con:
ANDROID 5.1 e successivi – iPhone 6s e successivi

 

Il numero versione installata sullo smartphone è indicato nell’area superiore della pagina di log in.  

Messaggio “ACCESSO NON CONSENTITO”

 
  • i dati anagrafici dell’utente non sono presenti nel software gestionale del centro fitness, contattare la reception
  • nome utente e/o password errati, assicurarsi di digitarli correttamente o procedere con il recupero tappando la scritta “Nome utente o password dimenticati?” e seguire la procedura, in caso la procedura non andasse a buon fine contattare la reception del centro fitness

Messaggio “CONNESSIONE BASE DATI ASSENTE”

 
  • assenza di connessione dati dello smartphone in fase di login;
  • problemi di connessione o problemi all’infrastruttura CLOUD del centro fitness, contattare la reception;
  • iPHONE ed iPAD verificare quanto segue:
    selezionare IMPOSTAZIONI  > Account Apple > iCloud e scorrere sino a visualizzare l’opzione RELAY PRIVATO verificando che sia impostata su NO

Per Android:

  • verificare che l’APP abbia pieno accesso al dispositivo e che tutte le autorizzazioni siano state concesse;
  • verificare che l’APP non risulti nella lista delle APP in Sospensione Avanzata